物流政策
お支払いについて
１, クレジット決済
【クレジットカードの種類】
VISA / Mastercard / American Express / JCB / Apple Pay / PayPal / Apple Pay
- 当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
【お支払い回数】
お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認ください。
-
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細をご利用控えと代えさせていただきます。
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ご注文者様とは異なる名義のクレジットカードのご利用は承っておりません。
- 請求書先住所と送付先住所が異なり、且つどちらかの住所が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
- 請求書先住所とクレジットカードの住所が一致しない場合、キャンセルさせていただくことがございます。
- ご注文者様とは異なる名義のクレジットカードのご利用は承っておりません。
２, 銀行振込
【お振込口座のご案内】
チェックアウト時に、決済方法を銀行振込に選択後、お振込口座のご案内を致します。万が一、口座が分からなくなってしまったお客様のために、下記にご案内致します。ご注文後、7日以内にご都合の良い金融機関より下記振込先にお振込ください。尚、振込手数料はお客様ご負担となります。お支払いが確認出来ない場合はキャンセルとさせていただきます。ご了承下さい。
銀行名 ： PayPay銀行
支店名 ： ビジネス営業部（ビジネス）支店
支店番号： 005
口座番号： 普通 6660025
口座名 ： デザイネス（カ）ホテリイ
ご配送について
１, 配送業者
- 配送業者はご指定いただけません。予めご了承くださいませ。
- 宅急便のセンター受け取りについてはシステムの関係上、お受けできかねます。
2, 配送地域
- 日本国内のみ
３, 配送料
- 商品による
４, お届け日数
- 出荷目安/お届け目安：商品による
商品・配送先によってはお届けまでに日数がかかる場合がございます。また、工場稼働状況によっては、出荷が大きく変動する可能性もございますので、その際は別途弊社よりご連絡いたします。
５, 配送日時
ご注文時に、配送日・配送時間帯をご指定いただけます。
ショッピングカート内の「ストアへの特記事項（配送日時指定など）」へご希望の配送日時をご記載ください。
キャンセル・返品について
１, ご注文のキャンセル
（１） ご注文後のキャンセル
ご注文完了後、商品発送前のキャンセルは承っておりませんので、注文確認画面にて十分にご確認の上ご注文ください。
（２） ご注意事項（受領拒否について）
万一、お届けした商品の受取拒否をされた場合、受取拒否された商品の発送および返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。
２, 返品
（１） 返品条件について
HOTELY -Exclusive City Shop-でご購入いただいた商品に関しまして、ご注文と商品・数量が異なっていた場合、あるいは商品に破損等の欠陥があった場合に限り、以下の全て満たすことを条件として返品・返金を承ります。お客様のご都合による返品や交換はお断りしております。返品のご返送の際は以下の①にて定めるご連絡の日から14日以内にご手配をお願いいたします。
① 商品到着後7日以内かつご返送の前に、以下の弊社お問い合わせ窓口にご連絡をいただいていること。
【お問い合わせ窓口】
[メール] info@hotely.city
[受付時間] 平日10:00～18:00
② 返品する商品が全て揃っていること。
（２） 返品に関するご注意事項
- 返品・返金対象は、HOTELY -Exclusive City Shop-にてご購入された商品のみです。（Amazonおよび販売店等でご購入された商品は対象外となります。）ご購入された店舗または事業者へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
- ご返品の際は、必ず追跡が可能な方法（ゆうパックや、ヤマト・佐川等の宅配便など）にて、お送りいただきますようお願いいたします。
- 返品にかかる送料は弊社が負担いたします。発送時「着払い」でお送りください。
- ご返品の発送の際は、宅配便等の伝票に、ご登録いただいた氏名・住所・電話番号を正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上、ご返送ください。ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りできないことがあります。また、その場合の送料は弊社で負担することはできません。また、送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。
３, 返金について
（１） 返金方法
- 返品された商品の到着を弊社にて確認後、返金のお手続きに関する重要なご案内をご登録いただいたメールアドレスにお送りいたします。迷惑メール設定等がされておりご案内メールが受信できなかった場合は、返金のお手続きを進めることができませんので、ご注意ください。
- クレジットカード会社の締め日の都合上、一度引き落としされてからご返金となる場合がございますので予めご了承ください。
- 返金完了のご連絡はしておりませんので、お客様ご自身の口座でご確認ください。
（２） 返金に関する注意事項
- ご返金先はご購入者様本人名義の銀行口座のみの対応となります。ご購入者様と口座名義人が異なる場合、返金はお受けできません。
- 振込先名義人は必ずカタカナでご連絡をお願いいたします。